Teraz jest Pt 18 sie, 2017 01:00


Absurdalny rachunek telefoniczny

Tematy nie pasujące do żadnych powyższych kategorii.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

Jon

Generał

Generał

  • Posty: 10654
  • Dołączył(a): Wt 20 lip, 2004 00:43
  • Lokalizacja: Kraków

Absurdalny rachunek telefoniczny

PostWt 09 kwi, 2013 15:49

Siema,

Wiem, że to może trochę dziwna sprawa jak na takie forum, ale może ktoś już coś wie w tym temacie i będzie w stanie coś doradzić lub podzielić się doświadczeniami.

Otóż. Skończyła mi się stara, dobra umowa z Plusem (5 darmowych numerów w Plus), z której byłem zadowolony. Wykorzystałem to jako okazję do wymiany telefonu [jak niektórzy kojarzą, stary się utopił]. No i mam, nowy telefon, nowa umowa - gdy już upewniłem się u babki 10 razy, że na pewno rozmowy do Plusa będą za darmo (tym razem już wszystkie połączenia z Plusem) + darmowe 460 minut na rozmowy poza Plusem. No i pięknie, bajka i w ogóle.

Nowa umowa zaczęła się 21 marca, 7 dni później Plus twierdził, że życzy sobie odemnie 570 zł, dzień później zablokowali mi telefon żądając już 707 zł. Wydzwoniłem z jedną znajomą 15 h i z racji, że nie pamiętałem dokładnie jaką Plus ma stawkę godzinową stwierdziłem - dobra, chuj tam, jest pewna szansa, że to moja wina*. Z racji tego, że potrzebowałem mieć sprawny telefon na "już" (a były święta), zapłaciłem. Gdy jednak paręnaście minut temu, po kolejnych 7 dniach już nowego okresu rozliczeniowego\miesiąca Plus po raz kolejny żąda odemnie 748 zł, to już coś tu kurwa nie gra - bo poza długimi godzinami wydzwonionymi do dziewczyny w Plusie (a więc darmowo, sprawdziłem to w umowie i upewniłem się u biura obsługi) bardzo nieliczne rozmowy, które prowadziłem, trwały mniej niż 5 minut. Pan jednak stwierdził, że chciałby pomóc, ale nie mają możliwości wglądu do faktur nim te zostaną wystawione...

Fakturę wystawią pod koniec miesiąca, a mi prawdopodobnie jutro, lub pojutrze zablokują telefon i będzie delikatnie rzecz ujmując chuj. A to nie jest tak, że mogę sobie pozwolić na niedziałający telefon...

Jeszcze z racji tego, co sugerowano w jednej z dyskusji na forum sieci komórkowych dodam, że usługi internetu w telefonie nie wycofałem póki co, a nie znam się na konfiguracji tego kompletnie (dotychczas nawet jeśli telefon mógł łączyć się z internetem, to nie było żadnych problemów - w życiu nie przeszło by mi przez myśl, że na domyślnych ustawieniach telefonu operator może próbować mnie ograbić i to na tak bajońskie sumy).

*zakładałem także, że coś im się pomerdało z warunkami umowy, ale zanim zdążyłem zadzwonić i obgadać to z biurem obsługi, zablokowano mi telefon.

:arrow: Co może być powodem?
:arrow: Czy ktoś miał podobne doświadczenia?
:arrow: W jakim przypadku mogę żądać od Plusa zwrotu kasy\zadośćuczynienia za to, co się stało?
:arrow: Czy to jeszcze era dialerów\podobnych softowych przekrętów?
:arrow: Czy to może być coś związanego z internetem w telefonie?
:arrow: Czy na fakturach widoczne są subskrybowane usługi (typu właśnie kody serwisów wideo, chomików, choćby i sex-telefonów, bo w te ostatnie zazwyczaj mierzyły dialery)?
:arrow: Czy coś jeszcze mogę zrobić? Czy ktoś może coś doradzić, poza zaplanowaną na jutro wizytą w serwisie?

Jedyne co znalazłem na ten temat w necie... (ale dotyczące głównie "mixa" i starych umów)
http://www.gsmforum.pl/topic/27541-plus ... z-faktura/
http://szafiarenka.pl/7/6916640/siec-pl ... ety,1.html
http://forum.pclab.pl/topic/272607-Plus-znowu-oszukuje/
http://www.telepolis.pl/forum/viewtopic ... 4c19e05de6
http://forum.hotmoney.pl/pokaz/co-sadzi ... wych-46356
http://www.pajacyk.pl

“Politics is supposed to be the second oldest profession. I have come to realize that it bears a very close resemblance to the first.”
~ Ronald Reagan
Offline

Exe

Major

Major

  • Posty: 762
  • Dołączył(a): Pn 28 cze, 2010 18:35
  • Lokalizacja: Rzeszów

Re: Absurdalny rachunek telefoniczny

PostWt 09 kwi, 2013 16:05

Jon napisał(a):Jeszcze z racji tego, co sugerowano w jednej z dyskusji na forum sieci komórkowych dodam, że usługi internetu w telefonie nie wycofałem póki co, a nie znam się na konfiguracji tego kompletnie (dotychczas nawet jeśli telefon mógł łączyć się z internetem, to nie było żadnych problemów - w życiu nie przeszło by mi przez myśl, że na domyślnych ustawieniach telefonu operator może próbować mnie ograbić i to na tak bajońskie sumy).

A jaki to jest telefon ? Te z androidem na pokładzie same łączą się z netem żeby sobie aktualizować informacje.
Ale z tego co kojarzę, to trzeba chyba im na to pozwolić wcześniej. Bardzo dziwna sytuacja. Przecież oglądając pornosy internecie komórkowym albo gadając 24h/7 za chuja nie zrobisz rachunku na 7 stówek...
Widocznie bug tak chciał.
Offline
Avatar użytkownika

Jon

Generał

Generał

  • Posty: 10654
  • Dołączył(a): Wt 20 lip, 2004 00:43
  • Lokalizacja: Kraków

Re: Absurdalny rachunek telefoniczny

PostWt 09 kwi, 2013 16:15

Nokia C2-01 (naciskałem na coś klasycznego, nie żadną dotykówkę czy tego typu rzeczy, nie cierpię ich)
http://www.pajacyk.pl

“Politics is supposed to be the second oldest profession. I have come to realize that it bears a very close resemblance to the first.”
~ Ronald Reagan
Offline

Exe

Major

Major

  • Posty: 762
  • Dołączył(a): Pn 28 cze, 2010 18:35
  • Lokalizacja: Rzeszów

Re: Absurdalny rachunek telefoniczny

PostWt 09 kwi, 2013 16:20

Zastanawia mnie jedno: dlaczego tydzień po rozpoczęciu umowy już żądają kasy za coś ? Ktoś tam chyba leci w chuja.
Widocznie bug tak chciał.
Offline
Avatar użytkownika

Jon

Generał

Generał

  • Posty: 10654
  • Dołączył(a): Wt 20 lip, 2004 00:43
  • Lokalizacja: Kraków

Re: Absurdalny rachunek telefoniczny

PostWt 09 kwi, 2013 16:22

Jeszcze nie żądają - najpierw jest info, że przekroczyłem kwotę abonamentową o tyle i tyle, potem że zgodnie z umową po dobiciu do pewnego progu telefon jest blokowany i że zostanie odblokowany dopiero po uiszczeniu długu. (zabezpieczają się przed nabiciem przez kogoś rachunku, który nie byłby ściągalny)
http://www.pajacyk.pl

“Politics is supposed to be the second oldest profession. I have come to realize that it bears a very close resemblance to the first.”
~ Ronald Reagan
Offline

Exe

Major

Major

  • Posty: 762
  • Dołączył(a): Pn 28 cze, 2010 18:35
  • Lokalizacja: Rzeszów

Re: Absurdalny rachunek telefoniczny

PostWt 09 kwi, 2013 16:32

A, takie buty.

Jeszcze co do tego:
Jon napisał(a):Pan jednak stwierdził, że chciałby pomóc, ale nie mają możliwości wglądu do faktur nim te zostaną wystawione...

Ktoś musi jednak mieć wgląd do bilingów przed wystawieniem faktury, skoro mogą ostrzegać o przekroczeniu abonamentu. Idź (o ile nie byłeś) do głównej siedziby plusa w Krakowie, tam będą mieli większe uprawienia niż w mniejszych salonach.
Widocznie bug tak chciał.
Offline
Avatar użytkownika

4teLL

Porucznik

Porucznik

  • Posty: 374
  • Dołączył(a): Pn 12 lip, 2010 11:59
  • Lokalizacja: Skierniewice

Re: Absurdalny rachunek telefoniczny

PostWt 09 kwi, 2013 16:48

Kiedyś jak jeszcze miałem umowę z Erą to na fakturze miałem wymienione ile minut wygadałem itd i ewentualne dodatkowe opłaty za transfer internetowy itp. Załóż też temat na jednym z tych forów telefonicznych, ktoś pewnie będzie wiedział ocb.
Offline
Avatar użytkownika

Algrab

Generał

Generał

  • Posty: 2964
  • Dołączył(a): So 10 paź, 2009 23:35
  • Lokalizacja: Paprika'sz City

Re: Absurdalny rachunek telefoniczny

PostWt 09 kwi, 2013 17:07

Bardzo dziwna sprawa tym bardziej że byłeś klientem Plusa wcześniej.
Idz do punktu i na spokojnie spróbuj to wyjaśnić
No chyba że za free masz godzine gadania a po przekroczeniu jakąś horrendalną stawkę za minutę.
Ale tak czy siak ktos powinien Cię o tym powiadomić, jeżeli nawet podpisałeś umowę bez czytania to możesz się czuć wprowadzony w błąd - bo ktos bez uprzedzenia o niekorzystnych warunkach naklonił Cię do zawarcia umowy.
No generalnie możnaby jechać w ten deseń.

Ja na razie nie płaciłbym żadnych rachunków i kupił sobie starter siakiś za dwie dychy, by mieć czym gadać.
Na zawsze z Wodzem i z Partią!!
Obrazek Obrazek
Obrazek
[img]/http://x3.wykop.pl/cdn/c3201142/comment_33wy0l0863SgqTDIWRdlvIvk1dPunAEM,w400.jpg[/img] :P :P :P
Offline
Avatar użytkownika

Foka

Moderator

Moderator

  • Posty: 1251
  • Dołączył(a): So 19 mar, 2011 23:43
  • Lokalizacja: 3CT

Re: Absurdalny rachunek telefoniczny

PostWt 09 kwi, 2013 17:40

A nie masz na stronie Plusa swojego kona z dostępem do bilingów i opłat? W Play w każdej chwili się mogę zalogować na portal dla klienta i wszystko kontrolować na bieżąco.
Rule #2: Double tap!
Offline
Avatar użytkownika

gremdek

Porucznik

Porucznik

  • Posty: 428
  • Dołączył(a): Pn 27 lut, 2006 15:02

Re: Absurdalny rachunek telefoniczny

PostWt 09 kwi, 2013 17:50

Może masz jakiegoś gprsa w tle włączonego, znajomy kiedyś tak miał. polecam telefony na kartę.
:(
Offline
Avatar użytkownika

Foka

Moderator

Moderator

  • Posty: 1251
  • Dołączył(a): So 19 mar, 2011 23:43
  • Lokalizacja: 3CT

Re: Absurdalny rachunek telefoniczny

PostWt 09 kwi, 2013 17:56

Nie telefon na kartę, tylko znaleźć problem i go rozwiązać. Co da telefon na kartę, jak po każdym doładowaniu w 10 min będzie zjadał kartę?
Rule #2: Double tap!
Offline
Avatar użytkownika

RozekPoland

Porucznik

Porucznik

  • Posty: 424
  • Dołączył(a): Pn 01 mar, 2010 02:21

Re: Absurdalny rachunek telefoniczny

PostWt 09 kwi, 2013 19:15

Foka napisał(a):Nie telefon na kartę, tylko znaleźć problem i go rozwiązać. Co da telefon na kartę, jak po każdym doładowaniu w 10 min będzie zjadał kartę?

No to już po czymś takim powinno być jasne, że coś jest nie tak. Jeśli masz tel. na abonament to nawet nie wiesz ile nabiłeś a na koniec miesiąca dostajesz kosmiczny rachunek, że z krzesła można wyjebać.
ObrazekObrazekObrazek Obrazek
Offline
Avatar użytkownika

drozdz

Szeregowy

Szeregowy

  • Posty: 24
  • Dołączył(a): Pt 05 kwi, 2013 14:26
  • Lokalizacja: Warszawa

Re: Absurdalny rachunek telefoniczny

PostŚr 10 kwi, 2013 03:02

Idz do punktu plusa osobiscie, bo telefonicznie latwo moga Cie splawic. Nie baw sie w zadne dyrdymaly tylko konkrety (jak w wojsku) albo nie wyjdziesz. Napisz pismo do PLUS zadaniem natychmiastowych wyjasnien i natychmiastowego uniewaznienia umowy ze zwrotem wszelkich poniesionych kosztow, albo jak nei chcesz jechac po bandzie to o zwrot kosztow i zadoscuczynienie. Wpisz jak korzystalesc z telefonu, co Ci obiecywali sprzedawcy i co masz w umowe (nawet jesli podpisales umowe, a sprzedawca Cie oszukal - dzialal w zlej wierze - to umowa taka jest nie wazna - wiadome trzeba sie sporo z nimi nameczyc ale tak jest). I nie daj sie dymac to 700zl co juz zaplaciles neich tez Ci zwroca. W zadnym wypadku nie plac kolejnej kasy jak Ci zablokuja tel to wytrzymas zz jakims starterem do czasu wyjasnienia. Aha no i oczywiscie w pismie popros o biling NATYCHMIAST a nie na koniec miesiaca bo telefonu nie masz juz, firma oszukala Cie na 1400zl i nie udzielila zadnych wyjasnien bla bla bla. Sprawdz jeszcze dokladnie w telefonie rejestr polaczen i tyle, ale z tego co mowisz to oni sa ugotowani i beda musieli pucowac ci rowa zebys im wybaczyl. Kiedys w dawnej erze moja mama miala podobna akcje to tez z nimi wygrala tylko oczywiscie ja zwodzili ale nie dala za wygrana i w koncu wszystko jej oddali z nawiazka (nizszy abonament, od cholery wiecej bonusow, zwrot kasy z odsetkami, pisemne przeprosiny i jakies specjalne ofetry).

I faktycznie taki tam student co dorabia na infolinii to gowno moze zobaczyc co tam masz ale zawsze mozesz poprosic o rozmowe z kims wyzej jak nie kierowniekiem to szefem kierownika jak nie z szefem kierowikiem to szefem szefa i tak dalej dlatego najlepeij robic zadyme w salonie uzbroic sie w cierpliwosc i stalowe nerwy i nie dac si ewydymac a pismo oczywiscie swoja droga.

Zycze powodzenia i walcz ze skurwysynami...

Sorry za skladnie literowki interpunckje i inne rzeczy ale jest 3 i zupelnie eni chce mi sie spinac nad tym co pisze i jak pisze tylko przed snem zauwazylem ze jest jakis temat nowy ;p

Do uslyszenia na TS'ie,
Drozdz
Wolę, gdy ludzie popierają mnie ze strachu niż z przekonania. Przekonania są zmienne, strach zawsze jest ten sam.
Offline

krejzy

Chorąży

Chorąży

  • Posty: 203
  • Dołączył(a): Wt 25 maja, 2010 08:39

Re: Absurdalny rachunek telefoniczny

PostŚr 10 kwi, 2013 08:01

1. Sprawdź raporty wysyłając sms'a na 2580 o treści samych liter "n", "p" i "u", może da ci to wskazówkę 0,23gr za sms'a takiego się płaci jak pamiętam.
2. Sprawdź co i jak masz na plusonline: https://ssl.plusgsm.pl/ebok-web/basic/l ... d=Postpaid
Offline
Avatar użytkownika

Jon

Generał

Generał

  • Posty: 10654
  • Dołączył(a): Wt 20 lip, 2004 00:43
  • Lokalizacja: Kraków

Re: Absurdalny rachunek telefoniczny

PostŚr 10 kwi, 2013 11:23

Dzięki panowie za rady i wsparcie. Dodam jeszcze, że "testowo" wczoraj od momentu rozmowy z punktem obsługi nie wykonałem ANI JEDNEGO połączenia, wysłałem jedynie trzy sms'y - dziś sprawdziłem obciążenie konta smsem, o którym wspominał Krejzy... 900 kurwa złotych oprócz abonamentu. What the fuck.

Czym jest to GPRS o którym wspominasz Gremdek i czy mogę z tego tytułu robić dym, czy zasłonią się tekstem "obowiązek użytkownika"? Czy to normalne, że jakaś [zakładam] internetowa pierdoła ściąga z użytkownika 900 złotych??? Ja zaraz zmykam właśnie do salonu, to pls jak coś nawet wyślij mi SMS'a z info.

[numer masz, jakby co to na początku 783 zamiast 664]
http://www.pajacyk.pl

“Politics is supposed to be the second oldest profession. I have come to realize that it bears a very close resemblance to the first.”
~ Ronald Reagan
Następna strona

Powrót do Off-topic

Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 1 gość